Verzenden & Retourneren

Bestellingen worden verzonden met PostNL.

Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden. Beneden de €50 rekenen wij €3,95 verzendkosten voor bezorging in Nederland en €5,95 voor bezorging in België.

Bestellingen voor 15:00 uur worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen tussen vrijdag 15:00 uur en maandag 15:00 uur worden verstuurd op maandag- en bezorgt op dinsdag.

Verzenden via PostNL of je bestelling ophalen bij ons magazijn in Assen.

We verzenden naar Nederland en België.

Zodra het verzendlabel is aangemaakt ontvang je een mail met track & trace om je bestelling te volgen. Zodra het pakket is gescand bij een PostNL inleverpunt ontvang je meer informatie over de levertijd. De beste manier om je bestelling te volgen is via de PostNL app.

Als het pakket nog niet in ingeleverd bij PostNL dan kan dat. Neem dan per mail info@glazenstore.nl contact met ons op. Als het pakket al is ingeleverd bij PostNL kun je via de PostNL app het pakket bij een PostNL punt laten bezorgen.

Dan wordt het pakket nog een keer aangeboden, bij de buren bezorgt of bezorgt bij het dichtbij zijnde PostNL punt. Download de PostNL app om je voorkeuren aan te geven.

Dat is heel vervelend. We raden je aan om een foto van het defect te maken. Je kunt vervolgens je bestelling kosteloos retourneren en aangeven of je een nieuw product wil ontvangen of je geld terug wil.

Nee.

Dat kan niet tijdens het bestellen op onze webshop. Maar wel via de PostNL app.

Het beste is om zelf contact op te nemen met PostNL. PostNL streeft ernaar om alle pakketten de volgende werkdag te bezorgen. Dat lukt in de meeste gevallen ook. Als een pakket na 3 dagen nog niet is geleverd kun je contact opnemen met PostNL: https://www.postnl.nl/klantenservice/onze-klantenservice/contact-opnemen-openingstijden/

Wij verpakken de producten zo dat de kans dat deze beschadigen tijdens het vervoer minimaal is. Ook gebruiken we ‘breekbaar’ tape zodat duidelijk is dat de inhoud van het pakket breekbaar is.

Je ontvangt van ons een nieuw pakket en wij handelen het verder af met PostNL. Het kan soms 1 a 2 dagen duren voordat we zeker weten dat een pakket zoekgeraakt is.

Ja, dat kan. Neem dan contact met ons op.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 2,50 per pakket.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@glazenstore.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Je kunt via deze link zelf een retour aanmelden. Je ontvangt dan een retourlabel per mail en kunt het pakket afgeven bij het dichtstbijzijnde PostNL punt. Hou bij het retour sturen van je bestelling rekening met het volgende:

• Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze niet zijn gebruikt
• Producten moeten in de originele verpakking zitten. Hierbij mag de originele verpakking niet beschadigd zijn.
• Stuur de producten retour zoals ze ook verzonden zijn, stevig in de doos met opvul materiaal zodat de inhoud van het pakket zo min mogelijk beweegt tijdens het vervoer.

We hanteren 14 dagen bedenktijd.

We vragen een kleine bijdrage van €2,50 per retourzending. Als je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen is retourneren gratis.

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen verwerken we deze binnen 2 werkdagen.

Je kunt de retourzending via deze link aanmelden en aangeven dat je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen. We ruilen het product om of je ontvangt het aankoopbedrag terug.

Ja, dat kan. Neem dan contact met ons op via info@glazenstore.nl.

Na het aanmelden van een retourzending ontvang je een mail met track en trace zodat je de retourzending kunt volgen.

Na het aanmelden van een retourzending ontvang je een mail met track en trace zodat je de retourzending kunt volgen.

Neem dan contact met ons op via info@glazenstore.nl.

Nee, dat is niet mogelijk. Alleen ongebruikte artikelen in onbeschadigde originele verpakking kunnen geretourneerd worden.

Zorg dat de inhoud van het pakket zo min mogelijk kan schuiven. Op die manier voorkom je dat de inhoud van het pakket beschadigd.

Via de retourportal kun je zelf een retour aanmelden en aangeven dat het product beschadigt is. Je ontvangt dan een nieuw product.

We hanteren 14 dagen bedenktijd en gaan er vanuit dat dit lang genoeg is om te bepalen of je het product wil houden.

Ja, bij het volledig retourneren van je bestelling krijg je ook de verzendkosten terug.